Apenas a versão neerlandesa deste documento é juridicamente vinculativa; esta tradução é fornecida apenas a título informativo.
Política de privacidade da WebOké
Última atualização: outubro de 2026. Esta versão aplica-se a partir de 1 de novembro de 2026.
Quem é o responsável pelo tratamento?
A WebaWere Internet Solutions B.V. (que opera sob o nome comercial WebOké), com sede em Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Países Baixos), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais, conforme descrito na presente política de privacidade.
Dados de contacto:
- Website: https://www.weboke.nl
- Morada: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.nl
- Número KvK (registo comercial neerlandês): 24366368
Dados pessoais que tratamos
A WebaWere Internet Solutions B.V. trata os seus dados pessoais porque utiliza os nossos serviços e/ou porque nos fornece esses dados. Segue-se uma síntese dos dados pessoais que tratamos:
- Nome próprio e apelido
- Nome da empresa (se aplicável)
- Morada
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Número de conta bancária (IBAN)
- Número KvK e número de IVA intracomunitário (clientes empresariais)
- Endereço IP
- Dados sobre as suas atividades no nosso website
- Outros dados pessoais que nos forneça ativamente, por exemplo em correspondência e pedidos de suporte
- O conteúdo das suas conversas com o nosso assistente de IA e através do WhatsApp, incluindo anexos
Dados pessoais especiais e/ou sensíveis
O nosso website e/ou serviço não tem a intenção de recolher dados sobre visitantes do website com menos de 16 anos, salvo se tiverem autorização dos pais ou do tutor. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Por isso, aconselhamos os pais a acompanharem as atividades online dos seus filhos, para evitar que sejam recolhidos dados sobre crianças sem o consentimento dos pais. Se tiver a convicção de que recolhemos informações pessoais sobre um menor sem esse consentimento, contacte-nos através de support@weboke.nl e eliminaremos essas informações.
Para que finalidade e com que fundamento jurídico tratamos dados pessoais
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| A sua conta, a prestação de alojamento, domínios e serviços relacionados, e o processamento do seu pagamento | Execução do contrato |
| Suporte por e-mail, pedidos de suporte, WhatsApp e assistente de IA | Execução do contrato; para visitantes sem conta, o nosso interesse legítimo em responder a perguntas |
| Informá-lo sobre alterações aos nossos serviços e condições | Execução do contrato |
| Prevenção de fraude e segurança, incluindo registos | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais, como a obrigação legal de conservação para efeitos fiscais | Obrigação legal |
| Newsletters e cookies funcionais e de publicidade | Consentimento |
Assistente de IA
O nosso assistente de IA em O meu WebOké e em www.weboke.pt funciona com um modelo de linguagem da Mistral AI SAS, em França. As suas mensagens e anexos são enviados à Mistral. Os dados da conta só são enviados se o titular da conta tiver dado a sua aprovação. O tratamento permanece dentro da UE e a Mistral não armazena as suas mensagens. A IA não executa nada sem o seu consentimento. Não coloque palavras-passe nem códigos no chat. O mesmo se aplica se utilizar o assistente sem conta. Pode encontrar mais informações no Anexo 2 das nossas condições gerais.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
| Dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Conta e perfil, incluindo a sua aprovação para o assistente de IA e as ações de IA executadas | Enquanto a sua conta existir. Eliminamos automaticamente uma conta sem produtos ativos ao fim de 1 ano; recebe um e-mail 30 dias antes. Também pode eliminar a sua conta em Os meus dados. |
| Faturas, pagamentos, notas de crédito, crédito e o registo de atividade | Enquanto a sua conta existir. Após a eliminação, 7 anos após o fim do exercício (obrigação legal de conservação para efeitos fiscais), depois disso sem nome e morada. |
| Pedidos de suporte e e-mails enviados | Enquanto a sua conta existir, ao fim de 7 anos sem nome e morada. Se eliminar a sua conta, são removidos imediatamente. |
| Registos técnicos e registos de segurança, incluindo endereços IP | No máximo 6 meses |
| Carrinhos de compras e dados de visitantes (endereço IP, origem) | No máximo 6 meses |
| Registo dos comandos enviados aos registos de domínios | No máximo 2 anos |
| Registo de tokens de API (sem conteúdo) | 90 dias |
| Ligações de pagamento por SMS e WhatsApp | Expiram ao fim de 90 dias |
| Conversas com o assistente de IA | 12 meses após a última mensagem; uma conversa eliminada, mais 30 dias; visitantes sem conta, 30 dias |
| Cópias de segurança | No máximo 180 dias |
O que guarda no seu plano de alojamento, como o seu website, e-mail e ficheiros, é tratado por nós de acordo com as suas instruções. A esse tratamento aplica-se o nosso acordo de tratamento de dados (Anexo 1 das condições gerais).
Partilha de dados pessoais com terceiros
Só partilhamos os seus dados com terceiros quando tal é necessário para os nossos serviços ou quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Com as empresas que tratam os seus dados por nossa conta, celebramos um acordo de tratamento de dados para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados.
Entidades com que trabalhamos
| Entidade | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocation de servidores | Países Baixos |
| SIDN B.V. | Registo de domínios .nl | Países Baixos |
| EURid vzw | Registo de domínios .eu | Bélgica |
| DNS Belgium vzw | Registo de domínios .be | Bélgica |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registo de outros domínios | Alemanha |
| Mollie B.V. | Processamento de pagamentos | Países Baixos |
| Mistral AI SAS | Assistente de IA | França |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irlanda / Estados Unidos |
| Twilio | SMS e WhatsApp | Estados Unidos |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Envio de mensagens de WhatsApp (conversas de suporte e ligações de pagamento) | Irlanda / Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Proteção contra bots e utilização abusiva | Estados Unidos |
| Início de sessão com a sua conta Google; medição de publicidade (apenas com consentimento) | Estados Unidos | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel do Facebook (apenas com consentimento) | Irlanda / Estados Unidos |
| CookieYes Limited | Banner de cookies e registo das suas preferências de cookies | Reino Unido |
Algumas entidades tratam dados fora da União Europeia. Nesse caso, asseguramos garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Cookies
A WebaWere Internet Solutions B.V. utiliza cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone na primeira visita a este website.
Cookies necessários
Os cookies necessários são indispensáveis para as funções básicas deste site, como iniciar sessão em segurança ou ajustar as suas preferências de cookies. Estes cookies não guardam dados pessoais identificáveis.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Sessão | Mantém a sua sessão iniciada em O meu WebOké e permite que o site funcione em segurança. |
| weboke_basket | 14 dias | Memoriza o que está no seu carrinho de compras. |
| _cfuvid | Sessão | A Cloudflare define este cookie para reconhecer os utilizadores e proporcionar uma experiência consistente. |
| cookieyes-consent | 1 ano | A CookieYes define este cookie para memorizar as suas preferências de cookies nas visitas seguintes. |
Cookies funcionais
Os cookies funcionais ajudam a executar determinadas funções, como a partilha de conteúdos nas redes sociais, a recolha de comentários e outras funcionalidades de terceiros.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| g_state | 6 meses | Cookie da Google para a funcionalidade de início de sessão. |
Cookies de publicidade
Os cookies de publicidade são utilizados para mostrar aos visitantes anúncios personalizados com base nas páginas visitadas anteriormente e para analisar a eficácia das campanhas publicitárias.
| Cookie | Duração | Descrição |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 meses | O Google Tag Manager define este cookie para medir a eficácia da publicidade. |
| _fbp | 3 meses | O Facebook define este cookie para guardar e acompanhar interações. |
| test_cookie | 15 minutos | A DoubleClick (Google) define este cookie para verificar se o seu navegador suporta cookies. |
Gerir as preferências de cookies
Na sua primeira visita ao nosso website, pedimos o seu consentimento para colocar cookies funcionais e de publicidade. Os cookies necessários são sempre colocados, porque são essenciais para o funcionamento do website.
Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento através do banner de cookies no nosso website. Além disso, pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador.
Como protegemos os dados pessoais
A WebaWere Internet Solutions B.V. leva a proteção dos seus dados a sério e adota medidas adequadas para evitar a utilização abusiva, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a alteração não autorizada. As nossas medidas incluem, entre outras:
- Ligações encriptadas (TLS/SSL)
- Autenticação de dois fatores para acesso aos sistemas
- Firewalls e deteção de malware
- Segurança física do centro de dados
- Atualizações de segurança regulares
- Dever de confidencialidade dos trabalhadores
Se considerar que, ainda assim, os seus dados não estão devidamente protegidos ou se houver indícios de utilização abusiva, contacte-nos através de support@weboke.nl.
Consultar, retificar ou eliminar dados
Tem o direito de consultar, retificar ou eliminar os seus dados pessoais. Além disso, tem o direito de retirar o consentimento que tenha dado para o tratamento dos dados, de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais e de solicitar a transferência dos seus dados (portabilidade dos dados).
Em Os meus dados pode alterar os seus dados, transferir todos os seus dados e faturas com “Transferir todos os meus dados” e eliminar a sua conta se já não houver nada por pagar. Para outros pedidos, envie um e-mail para support@weboke.nl. Podemos pedir-lhe que demonstre que o pedido é seu. Responderemos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de quatro semanas.
Apresentar uma reclamação
Se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos através de support@weboke.nl.
Se não conseguirmos resolver a questão em conjunto, tem também o direito, ao abrigo do RGPD, de apresentar uma reclamação junto da Autoridade neerlandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Alterações
Podemos alterar a presente política de privacidade periodicamente. Encontra sempre a versão mais atual no nosso website. Em caso de alterações importantes, informá-lo-emos por e-mail.