Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta

Os seus dados pertencem-lhe. Por isso, na área de cliente pode transferir todos os seus dados e, se deixar de querer ser cliente, eliminar a sua conta com todos os seus dados.

Transferir todos os seus dados

1. Aceda a Os meus dados e desça até Os seus dados e privacidade.
2. Clique em Transferir todos os meus dados.

Recebe um único ficheiro zip com:

• gegevens.json: a sua conta, logins, pessoas de contacto, produtos, domínios, faturas, pagamentos, crédito, encomendas, tickets com as nossas respostas, os assuntos dos e-mails que lhe enviámos, o seu histórico de inícios de sessão, os seus consentimentos, as suas conversas com a IA, os seus sites do AI Builder e o seu acesso MCP.
• facturen/: todas as suas faturas em PDF.

Palavras-passe, chaves de segurança, códigos de autorização, notas internas e o conteúdo dos e-mails não estão incluídos, propositadamente. Assim, nenhum dado de acesso vai parar ao ficheiro.

Eliminar a sua conta e os seus dados

Deixou de querer ser cliente? Pode eliminar a sua conta por si próprio através de Os meus dados > Eliminar todos os meus dados. Isso é possível se:

• já não tiver produtos ou domínios ativos (cancele-os ou transfira os seus domínios);
• não tiver faturas por pagar nem custos ainda por faturar;
• já não tiver crédito na sua conta (para isso, contacte-nos).

Se ainda houver algo pendente, vê exatamente o que tem de ser feito primeiro. Quando estiver tudo tratado, confirma com a sua palavra-passe e escreve VERWIJDER.

O que acontece quando elimina a sua conta?

• Deixa de poder iniciar sessão. Os outros logins perdem o acesso à sua conta.
• Todos os seus dados são eliminados: a sua conta, pessoas de contacto, tickets, e-mails, encomendas e logins.
• As suas faturas são guardadas à parte, porque a lei o exige. Nos primeiros 7 anos com o seu nome e morada, depois sem eles (anonimizadas). As faturas propriamente ditas continuam a existir.

Quer guardar alguma coisa? Transfira primeiro os seus dados.

Eliminação automática após 1 ano

Se já não tiver produtos ativos, eliminamos automaticamente a sua conta após 1 ano, da mesma forma descrita acima. Também nesse caso, as suas faturas são guardadas à parte. Se ainda tiver uma fatura por pagar ou crédito, isso só acontece depois de estarem resolvidos.